Nämä toimitusehdot ovat voimassa 13.5.2026 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokauppa palvelee ainoastaan yritysasiakkaita ja yhteisöjä. Kuluttajansuojalain mukainen etämyynnin peruuttamisoikeus ei koske verkkokaupan tilauksia.

Näytettävät tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Arvonlisävero lisätään loppusummaan verkkokaupan kassalla, ja se näkyy tilausvahvistuksella ja laskulla. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja viimeistelemällä tilaus kassalla antamalla laskutustiedot. Halutessasi voit asioida kanssamme ja tilata myös sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@suklaatila.fi. Tilausta jättäessäsi tarvitset y-tunnuksen, laskutusosoitteen (ensijaisesti verkkolasku), toimitusosoitteen sekä mahdolliset laskulle tarvitsemanne viitetiedot.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Tuotteet laskutetaan, kun toimitus lähtee Suklaatilalta tilaajalle. Maksuehto laskulla on 10 päivää netto. Tilaajalla tulee olla y-tunnus. Uusien asiakkaiden kohdalla voidaan soveltaa ennakkolaskua. Tässä tapauksessa olemme yhteydessä ennen tilauksen toimittamista.

Käytämme ensisijaisesti verkkolaskua, mutta asiakkaan näin halutessa myös sähköpostitse lähetettävä lasku on mahdollinen. Toivomme asiakkaan huolehtivan ajantasaisen laskutusosoitteen sekä mahdollisten laskulle lisättävien viitetietojen toimittamisesta tilauksensa yhteydessä. ​Verkkolaskuosoite ja operaattori sekä laskutusviitteet annetaan verkkokaupan kassalla ennen tilauksen lähetystä.

Muistathan käyttää maksaessasi laskun viitenumeroa. Ilman viitenumeroa maksun kohdistuminen voi viivästyä. Maksamaton lasku siirtyy valtuuttamallemme Amili Perinnälle kahdeksan päivän kuluttua eräpäivästä. Myöhästyneistä maksuista peritään korkolain mukainen viivästyskorko ja perintäkulut.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme auttaa sinua numerossa +358 50 345 0360 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@suklaatila.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Lunastamaton paketti
Asiakas vastaa lunastamatta jätetyn lähetyksen palautuksen ja uudelleentoimituksen kustannuksista.

Toimitukset useaan osoitteeseen ja ulkomaille
Verkkokaupan kautta tilatessa voit valita toimitusosoitteeksi vain yhden osoitteen kotimaassa. Jos haluat lähettää lahjoja useaan osoitteeseen ja/tai muualle EU-alueelle, ole ystävällisesti yhteydessä myyntiimme. Lue lisää postituspalvelustamme täältä >

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Valmistamme suklaat pääsääntöisesti tuoreina tilausten mukaan. Normaali toimitusaika on 1-2 viikkoa. Tuotteiden toimitusaika voi olla normaalia pidempi kausivaihteluiden takia marras-joulukuussa. Mikäli toimitusaika poikkeaa normaalista, vahvistamme toimitusajan jo tilausvaiheessa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Sähköpostitse toimitettavalla lähetystunnuksella voit seurata Postin kautta toimitettavien pakettien kulkua osoitteessa posti.fi/lahetystenseuranta

Tuotevirheen korjaaminen ja reklamaatiot

Asiakkaan tulee tarkistaa toimitus viivytyksettä ja ilmoittaa mahdollisista virheistä seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Mikäli lähetys on vahingoittunut matkalla, tee välittömästi ilmoitus Postille ja dokumentoi vahingot. Ole yhteydessä myös meihin.

Mikäli olemme toimittaneet väärän tai muutoin viallisen tuotteen, pyydämme ystävällisesti olemaan yhteydessä myyntimme yhteyshenkilöön jatkotoimia ja korvaavan tuotteen lähettämistä varten. Yhteystietomme: tomi.jarvenpaa@suklaatila.fi tai puh. 050 345 0360.

Yritysten välisessä kaupassa tuotteilla ei ole palautusoikeutta ilman kaupan purkuun oikeuttavaa toisen osapuolen olennaista sopimusrikkomusta.

Suklaatila ei vastaa mistään välillisistä vahingoista, kuten liikevaihdon menetyksestä, saamatta jääneestä voitosta tai muusta epäsuorasta vahingosta.